Polityka zwrotu kosztów

Jasne — daję Ci gotowy tekst do wklejenia. Możesz zrobić dwie rzeczy: kliknąć „Wstaw szablon" (Shopify wrzuci swój bazowy szablon), albo od razu wkleić poniższy, dopasowany pod Twój sklep. Polecam wkleić ten — jest konkretniejszy i uwzględnia polskie prawo oraz Twoje kategorie (żywność, kosmetyki).

Skopiuj i wklej w pole edytora:

Polityka zwrotów i reklamacji

Dziękujemy za zakupy w Anima Esoteric. Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego poniżej opisujemy zasady zwrotów i reklamacji.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@anima-esoteric.pl.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien być nieużywany, kompletny i w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu. Zwrot należy odesłać na adres firmy w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że zwrot wynika z wady towaru lub błędu po naszej stronie — wówczas koszty pokrywamy my.

Zwrot płatności

Zwrot środków (za produkt oraz najtańszy oferowany koszt dostawy) następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.

Wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. otwarte kosmetyki),
  • artykułów spożywczych o krótkim terminie przydatności lub takich, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów sanitarnych,
  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (hand made personalizowane).

Reklamacje (produkty wadliwe)

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, dołączając zdjęcia. Rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy naprawę, wymianę lub zwrot środków.

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji kieruj na: kontakt@anima-esoteric.pl. Odpowiadamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.